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Distribución, concesión y agencia: qué te corresponde cuando terminan o incumplen tu contrato
Seis guías para distribuidores, concesionarios y agentes: el preaviso y la indemnización al rescindir, la recompra del stock, la compensación por clientela, las ventas fuera de zona y los conflictos con la terminal automotriz.
- 6 guías
- CABA y Provincia de Buenos Aires
Las guías
Elegí la guía según el momento del conflicto: terminación del contrato, compensación al irte o incumplimientos durante la vigencia.
- Rescisión de distribución o concesiónSin el preaviso que corresponde por antigüedad, la ley reconoce una indemnización y obliga al concedente a recomprar el stock nuevo en existencia.
- Rescisión sin preaviso en la agenciaLa empresa principal rescindió sin darte el mes de preaviso por año de antigüedad que exige la ley, y eso genera una indemnización.
- Compensación por clientelaSi tu labor como agente incrementó significativamente el negocio, tenés derecho a una compensación con tope de un año de tus remuneraciones.
- Rescisión sin preavisoRescindir sin causa un contrato comercial de larga duración exige un preaviso razonable; omitirlo obliga a indemnizar los daños de esa ruptura intempestiva.
- Venta fuera de zona exclusivaSi tu distribuidor vendió fuera de la zona exclusiva pactada, incumplió una obligación legal que protege a ambas partes del contrato.
- Conflicto concesionario-terminalLa terminal automotriz tiene obligaciones legales con el concesionario: stock mínimo, exclusividad territorial y no imponerle condiciones abusivas.
Qué casos atendemos
Atendemos a distribuidores, concesionarios y agentes, y a las empresas que los contratan, cuando el vínculo termina o se incumple.
- Distribuidor o concesionario al que le rescindieron el contrato sin preavisoMedimos el preaviso que correspondía según la antigüedad, reclamamos la indemnización y revisamos el stock que la otra parte debe recomprar.
- Agente desvinculado sin el preaviso que correspondíaProbamos quién puso fin al contrato y cuándo, y reclamamos la indemnización por la falta de preaviso.
- Compensación por la clientela generada al terminar la agenciaReunimos la prueba de la cartera que aportaste y reclamamos la compensación, que es independiente del preaviso.
- Contrato comercial de larga duración rescindido sin preaviso razonableValoramos antigüedad, inversiones y tiempo de reacomodo para reclamar o defender una rescisión sin aviso suficiente.
- Ventas de un distribuidor fuera de la zona exclusivaDocumentamos las ventas fuera de zona y definimos si corresponde reclamar daños o resolver el contrato.
- Conflicto entre la terminal automotriz y el concesionarioAnalizamos condiciones, objetivos y rescisión, y asesoramos al concesionario o a la terminal según tu posición.
Qué necesitamos para analizar tu caso
Con el contrato y las fechas podemos calcular el preaviso que correspondía y decirte qué rubros se pueden reclamar.
Lo que tenés que tener a mano
- Contrato de distribución, concesión o agencia con sus anexos; si es verbal, los mails y pedidos que muestren las condiciones
- Comunicación de la rescisión o del cambio de condiciones, con la fecha en que la recibiste
- Fecha de inicio de la relación y constancia de que siguió después del vencimiento, si había plazo
- Facturación o comisiones de los últimos años, para medir lo que dejaste de ganar
- Detalle del stock o de la cartera de clientes que tenías al momento de la ruptura
Si lo tenés, sumalo
- Comprobantes de inversiones hechas para esa marca: local, flota, personal o capacitación
- Mapa o cláusula que fije la zona o la cartera asignada
- Pruebas de ventas fuera de zona o de que la otra parte atendía a tus clientes
- Objetivos, planes o exigencias que te impuso la empresa principal
Si falta el contrato escrito, mandanos igual lo que tengas en fotos legibles o PDF por WhatsApp o correo.
Distribución, concesión y agencia, en corto
En la concesión y la distribución, el contrato dura como mínimo cuatro años aunque el papel diga menos, y ese piso baja a dos si el concedente proveyó las instalaciones principales. Si seguiste operando después del vencimiento, pasó a ser de tiempo indeterminado, y terminarlo exige un mes de preaviso por cada año de vigencia. Si falta o es corto, hay indemnización por las ganancias dejadas de percibir (rescisión de distribución o concesión).
Además, el concedente está obligado a recomprarte los productos y repuestos nuevos en existencia al fin del preaviso, a los precios ordinarios de venta a los concesionarios. Por eso conviene inventariar el stock con detalle antes de que termine la relación.
En la agencia el esquema es parecido, pero con dos particularidades. El preaviso tiene que coincidir con el final de un mes calendario (rescisión sin preaviso de un contrato de agencia), y al terminar puede haber una compensación por clientela independiente del preaviso, con tope de un año de remuneraciones (compensación por clientela).
Para otros contratos de larga duración sin fórmula propia, rige el preaviso razonable (rescisión de un contrato de larga duración). Y si el conflicto no es por la terminación sino por la zona o por la terminal, están venta fuera de la zona exclusiva y conflicto con la terminal automotriz.
Cuándo corresponde cada reclamo
Preaviso insuficiente no es lo mismo que compensación por clientela
El primero repara una ruptura sin el aviso legal; la segunda reconoce el valor de la clientela que dejaste. Son derechos independientes y pueden reclamarse juntos.
Rescisión por el empresario no es lo mismo que rescisión por el propio agente
Solo la primera genera derecho a indemnización por falta de preaviso, y quien reclama debe probar quién rescindió y cuándo. La compensación por clientela se mantiene si el agente se fue por incumplimiento del empresario, o por edad, invalidez o enfermedad.
Venta puntual fuera de zona no es lo mismo que incumplimiento de notable importancia
La primera suele dar lugar a un reclamo de daños; solo el segundo puede habilitar la resolución de todo el contrato.
Asimetría de poder no es lo mismo que abuso de posición dominante
Entre terminal y concesionario, el abuso exige que la terminal se haya aprovechado efectivamente de esa asimetría para imponer condiciones fuera de lo pactado.
La exclusividad es recíproca. Antes de reclamarle al distribuidor una venta fuera de zona, revisá que vos mismo hayas respetado su territorio, porque las ventas directas no reservadas por pacto pueden debilitar el reclamo. La terminal, a su vez, debe proveer una cantidad mínima de mercadería para atender la zona, además de información técnica, manuales y capacitación.
Cómo se ordena el análisis y qué documentación reunir
- Reconstruí la antigüedad real. La fecha de inicio puede ser anterior al último contrato escrito si hubo continuidad.
- Calculá el preaviso. Un mes por cada año completo de vigencia, y compará con el que te dieron.
- Relevá el stock. Productos y repuestos nuevos en existencia al fin del preaviso.
- Identificá quién terminó y por qué. De eso depende si alguna excepción excluye la compensación.
- Reclamá cada incumplimiento a tiempo. Consentir una condición por años puede debilitar un reclamo tardío.
- Contrato firmado y antecedentes previos, con la comunicación de rescisión y su fecha.
- Registros de ventas y facturación, y remuneraciones de los últimos cinco años o de toda la duración del contrato si fue menor.
- Estados de cuenta corriente y correspondencia sobre refinanciaciones o entregas, en conflictos con una terminal.
- Facturas y remitos que acrediten ventas fuera de zona.
Preguntas frecuentes
Llevo seis años de distribuidor y me avisaron con un mes de anticipación, ¿qué me corresponde?
Probablemente un preaviso de seis meses, y la diferencia puede darte derecho a una indemnización por las ganancias dejadas de percibir. Ver rescisión de distribución o concesión.
El concedente se niega a recomprarme el stock, ¿puede hacerlo?
No respecto de los productos y repuestos nuevos en existencia al fin del preaviso: la ley lo obliga a readquirirlos. Ver rescisión de distribución o concesión.
La empresa dejó de mandarme pedidos pero nunca envió una carta de rescisión, ¿igual puedo reclamar?
Podés, pero vas a necesitar reconstruir con otra prueba que fue una decisión de la empresa principal y desde qué fecha. Ver rescisión sin preaviso de un contrato de agencia.
Mi distribuidor vendió una sola vez fuera de zona, ¿puedo resolver el contrato?
Probablemente no baste: salvo un incumplimiento de notable importancia, suele dar lugar a un reclamo de daños. Ver venta fuera de la zona exclusiva.
La terminal instaló otra concesionaria dentro de mi territorio, ¿puedo reclamar?
Si tu contrato no dice lo contrario, la concesión es exclusiva para el territorio asignado. Ver conflicto entre la terminal automotriz y el concesionario.
Conti Abogados — Ciudad de Buenos Aires
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