Compraventa, suministro y comercio exterior: asesoramiento y reclamos entre empresas

Temas de compraventa, suministro y comercio exterior

Qué casos atendemos

Trabajamos del lado de compradores, vendedores y proveedores cuando la mercadería, el pago o la entrega no salieron como se pactó.

• Resolver una compraventa por incumplimiento del vendedor o del compradorEvaluamos el incumplimiento, la intimación previa y los daños para decidir si conviene resolver el contrato, exigir su cumplimiento o negociar.
• Mercadería con defectos ocultos que apareció después de recibirlaRevisamos cuándo y cómo se detectó el defecto, si se avisó a tiempo y qué acciones tiene el comprador frente al vendedor.
• Compra o venta de un bien o fondo en el estado en que se encuentraAnalizamos hasta dónde llega la cláusula, qué garantías quedan en pie y cómo reclamar o defenderse si el bien resultó distinto de lo informado.
• Venta financiada por el vendedor y garantías del créditoEstructuramos o revisamos la financiación, las garantías y las consecuencias del impago, tanto para el vendedor que financia como para el comprador.
• Cláusula de reserva de dominio en una venta en cuotasRevisamos cómo está pactada la reserva y qué puede hacer el vendedor o el comprador si las cuotas no se pagan.
• Entrega incompleta, tardía o distinta de lo pedidoContrastamos lo pedido con lo recibido, ordenamos la prueba y planteamos el reclamo o la defensa según el caso.
• Proveedor que baja la calidad en un suministro continuoComparamos la calidad pactada con la entregada a lo largo de las remesas y armamos el reclamo por los incumplimientos.
• Terminación o suspensión de un contrato de suministroAnalizamos las cláusulas de terminación, el aviso dado y las entregas incumplidas para actuar sin exponerte a un reclamo.
• Incumplimiento en una importación o exportación de mercaderíaRevisamos el contrato internacional, la ley aplicable y la prueba de las entregas para reclamar o defender a la empresa.
• Pérdida o daño en el transporte internacional con un Incoterm pactadoDeterminamos quién asumía el riesgo según el Incoterm elegido y qué reclamo corresponde frente al vendedor, al comprador o al transportista.

Cómo trabajamos tu caso

Ordenamos estos casos en etapas para que sepas en cada una qué se está haciendo y por qué.

1. Reconstrucción de la operación. Reunimos el contrato u orden de compra, los remitos, las facturas y las comunicaciones para entender qué se pactó y qué ocurrió en los hechos.
2. Diagnóstico de las opciones. Evaluamos si conviene exigir el cumplimiento, resolver, reclamar daños o renegociar, y te explicamos el costo y el riesgo de cada camino.
3. Intimación y negociación. Enviamos la intimación formal que corresponda, con los avisos en tiempo, y buscamos un acuerdo cuando sirve al negocio.
4. Reclamo judicial o arbitral. Si no hay acuerdo, preparamos la demanda o la defensa con la prueba ordenada y acompañamos el caso hasta su resolución.

Qué se discute en una compraventa o un suministro entre empresas

El vendedor debe entregar la cosa en la cantidad, calidad, tiempo y lugar pactados, y en condiciones aptas para su destino. Cualquier diferencia es un incumplimiento. Lo que cambia el reclamo es su entidad: solo el incumplimiento esencial, el que priva a la parte cumplidora de lo que sustancialmente esperaba, habilita a resolver el contrato (resolución por incumplimiento).

Frente a una diferencia menor quedan otras herramientas: exigir el reemplazo o lo faltante, aceptar con reserva o pedir una rebaja. Y resolver no te hace perder los daños: la restitución de lo entregado y la indemnización se acumulan. Muchos reclamos se pierden por el camino equivocado o por un aviso tardío, no por falta de razón.

El suministro, que organiza en un contrato marco una serie de entregas periódicas o continuadas, suma reglas propias sobre cuánto entregar, cómo terminar el contrato y cuándo suspender. En todo lo que no prevé, cada entrega se rige por la compraventa (terminación de un contrato de suministro).

Cómo elegir entre las guías según tu situación

Las diez guías se agrupan en dos frentes: las que tratan la compraventa en sí (compraventa comercial) y las que tratan entregas, suministro y operaciones internacionales (entregas, suministro y comercio exterior). Las siguientes distinciones ayudan a ubicarte.

Todas las guías, por tema

Estas son las diez guías del servicio, cada una con su caso, su prueba y sus preguntas frecuentes.

Qué suele trabar estos reclamos

Los plazos y la forma del aviso son el obstáculo más frecuente. En un suministro hay que denunciar el defecto dentro de los sesenta días de manifestado, y hacerlo como denuncia formal: la Cámara Comercial rechazó descontar el pago invocando la mala calidad cuando ese reclamo apareció recién como excusa para no pagar (ver la guía).

En la compraventa internacional, la Convención de Viena, aprobada por la Ley 22.765, rige aunque las partes no la hayan tenido presente, y la falta de conformidad se comunica en un plazo razonable y, en todo caso, dentro de los dos años de recibida la mercadería (ver la guía).

• Disponer de la mercadería observada antes de que el vendedor pueda verla: puede impedir verificar el defecto.
• Resolver el contrato de suministro cuando solo correspondía suspender con preaviso: te convierte en incumplidor de un contrato que seguía vigente.
• Confundir quién paga flete y seguro con quién asume el riesgo: en CIF y CIP el vendedor los paga, pero el riesgo pasa al comprador en un momento temprano.
• Reservar el dominio sin dejar rastro: para oponerlo a acreedores o a la quiebra hacen falta fecha cierta, mención en factura y remito e identificación precisa del bien.

Qué documentación juntar antes de reclamar

En casi todos los casos se discute qué se pactó, qué se entregó y qué daño produjo. La prueba se arma desde la recepción, no después del conflicto.

• El contrato, la orden de compra o la propuesta aceptada que fije cantidad, calidad, precio y condiciones.
• Los remitos con las observaciones asentadas al recibir, y las fotos y filmaciones del estado de la mercadería.
• Informes técnicos, peritajes o actas de constatación sobre el defecto.
• Las intimaciones y denuncias cursadas, con su fecha, y las respuestas del vendedor.
• La prueba del perjuicio: reposiciones, ventas frustradas y reclamos de tus propios clientes.
• Si hay financiación o exterior: pagarés, contratos de garantía con su inscripción, documentos de embarque y póliza de seguro de transporte.

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