Derecho comercial
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Tu empresa compró mercadería y, con el uso, aparecieron defectos que al momento de la entrega no eran detectables: fallas de calidad, materiales que no resisten, componentes que no cumplen su función. La ley te ofrece dos caminos concretos, pero exige denunciar el vicio en plazos breves y probar que ya existía al momento de la operación. Acá vas a ver qué podés reclamar y cómo actuar.
El art. 1051 del Código Civil y Comercial considera vicios redhibitorios a los defectos ocultos de la cosa que la hacen impropia para su destino, o que disminuyen su utilidad de tal modo que el comprador, de haberlos conocido, no la habría adquirido o habría pagado un precio menor.
El defecto tiene que ser oculto —no detectable con una revisación diligente— y anterior o contemporáneo a la entrega. Por eso firmar el remito conforme no cierra la puerta: la conformidad cubre lo que se podía ver al recibir, no lo que apareció después con el uso.
Vicio oculto no es lo mismo que vicio aparente
Solo el defecto no detectable con una revisación diligente al recibir la mercadería habilita el reclamo redhibitorio; lo aparente queda excluido y debía observarse en la entrega.
Vicio preexistente no es lo mismo que deterioro por uso
El defecto tiene que existir al tiempo de la adquisición; el desgaste, el mal uso o la manipulación posterior no habilitan la acción.
Frente al vicio, el comprador empresa puede optar entre dos vías clásicas. La acción redhibitoria resuelve el contrato: devolvés la mercadería y recuperás el precio. La quanti minoris te permite conservar la cosa con una disminución proporcional del precio pagado. La elección es tuya y depende de si la mercadería sirve para algo o quedó inutilizable.
Redhibitoria (resolución) no es lo mismo que quanti minoris (reducción de precio)
La primera devuelve la cosa y recupera el precio; la segunda mantiene la cosa y ajusta el precio pagado. Son excluyentes: hay que elegir una.
En un caso resuelto por la Sala F de la Cámara Comercial («SES S.A. c/ Nicolás Saponara e Hijos S.A.»), una empresa dedicada a la colocación de solados compró materiales a un proveedor para instalarlos en un hospital y luego demandó por los defectos aparecidos en la obra.
Se discutió el plazo para denunciar los vicios, la prueba de que el defecto existía al adquirir los materiales y la conducta del comprador, que había seguido con la relación comercial sin observaciones inmediatas. El caso muestra el punto de mayor riesgo: la denuncia tiene que ser rápida, documentada y anterior a cualquier disposición sobre la mercadería que impida verificar el defecto.
Desde que aparece el defecto, seguí este orden:
Para evaluar el caso, reuní esta documentación:
No necesariamente. La conformidad al recibir excluye los vicios aparentes, pero no los ocultos: si el defecto no era detectable con una revisación diligente, seguís teniendo el reclamo redhibitorio, siempre que lo denuncies rápido.
Sí. La acción redhibitoria se acumula con la indemnización de los daños causados por el vicio, especialmente cuando el vendedor conocía o debía conocer el defecto por su condición profesional.
Depende del tiempo transcurrido desde que apareció el vicio, no desde la compra. La ley exige denunciarlo dentro de un plazo breve desde su manifestación, y demorar la denuncia es una de las principales causas de rechazo del reclamo.
No conviene. Hasta que el vendedor tenga oportunidad de verla, no la revendas, no la destruyas ni la modifiques: disponer de ella antes puede impedir verificar el defecto.
Para verificar lo que decimos, siempre con la fuente primaria a mano:
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