Indemnizaciones y otros daños: a quién reclamar y qué rubros se cobran

Las guías

Cada guía desarrolla un tipo de daño con sus rubros, sus responsables y su prueba.

• Indemnización por incapacidadLa indemnización por lesiones no se estima a ojo: el art. 1746 CCyC exige una fórmula con edad, ingresos y porcentaje de incapacidad. Cómo funciona.
• Fallecimiento en un accidenteLos rubros patrimoniales y el daño moral se reclaman por derecho propio, no como herencia, y no todos los familiares están legitimados para lo mismo.
• Daño causado por un dependienteSi te dañó un empleado, repartidor o contratista mientras trabajaba, podés reclamarle también a la empresa que lo empleaba, no solo a él.
• Daño por cosa o actividad riesgosaSi te lesionó una máquina, una instalación o una actividad peligrosa, podés reclamar al dueño, al guardián y a quien la aprovecha, sin probar su culpa.
• Mala praxis de un profesionalUn mal resultado no es mala praxis por sí solo: hay que probar negligencia del profesional, salvo que hubiera garantizado expresamente un resultado.
• Fui víctima de un delitoRobo, hurto o amenazas: qué delito encuadra cada situación, cómo se hace la denuncia y si conviene sumar un reclamo civil en paralelo.

Qué casos atendemos

Tomamos reclamos de daños que no nacen de un choque y en los que primero hay que identificar quién responde.

• Secuelas permanentes que reducen tu capacidad de trabajoCuantificamos las secuelas con respaldo médico y las reclamamos como incapacidad, sumando el daño moral y los tratamientos pendientes.
• Reclamo de los familiares por la muerte de una persona en un accidenteRepresentamos a los familiares en el reclamo por gastos, pérdida de sustento y daño moral derivados del fallecimiento.
• Lesión producida por una cosa defectuosa o una actividad riesgosaDeterminamos quién era el dueño o guardián de la cosa o la actividad y le reclamamos la reparación del daño.
• Daño causado por el empleado de una empresaReclamamos a la empresa y a su aseguradora el daño que produjo su dependiente mientras trabajaba.
• Atención médica o profesional que te produjo un dañoAnalizamos la atención recibida con apoyo médico pericial y reclamamos al profesional o a la institución cuando corresponde.
• Daños sufridos como víctima de un delitoPromovemos el reclamo civil de la víctima de un delito para cobrar los daños sufridos.

Cómo se piensa un reclamo de daños

Todo reclamo de daños responde a dos preguntas: quién responde y qué rubros se indemnizan. Para la primera, el Código distingue entre factores objetivos, donde la culpa del responsable no importa, y subjetivos, donde hay que probarla. Para la segunda, cada rubro se prueba y se cuantifica por separado: incapacidad, daño moral, tratamientos, gastos y lucro cesante.

En los factores objetivos, como el daño de un dependiente o el de una cosa riesgosa, vos probás el hecho, el daño y la relación causal. Quien intenta liberarse necesita acreditar una causa ajena; no le alcanza con mostrar habilitaciones o protocolos cumplidos. Los detalles están en daño por cosa o actividad riesgosa y en daño causado por un empleado.

En cambio, un profesional liberal se obliga a actuar con diligencia y no a garantizar un resultado, de modo que acá hay que probar su culpa, salvo que haya comprometido expresamente un resultado. Un mal desenlace, por sí solo, no alcanza. Esa regla se explica en mala praxis de un profesional.

Contra quién dirigir el reclamo

Casi nunca hay un único responsable posible. Quien te dañó puede no tener patrimonio ni seguro, y por eso conviene mirar a todos los que aparecen detrás del hecho:

• La empresa que empleaba a quien te dañó: responde objetivamente y su responsabilidad es concurrente con la del empleado.
• El dueño y el guardián de la cosa, y en una actividad riesgosa quien la realiza, se sirve de ella u obtiene provecho.
• La clínica, el sanatorio o el estudio donde actuaba el profesional dependiente.
• La aseguradora de responsabilidad civil, que puede citarse en garantía.

Cuando son varios los responsables, se puede reclamar el total a uno, a varios o a todos. En el caso de las cosas riesgosas, conviene incluir a todos a tiempo, porque la interrupción de la prescripción frente a uno no alcanza a los obligados concurrentes. Ver daño por cosa o actividad riesgosa.

Qué guía corresponde a tu situación

Las seis guías se ordenan por el origen del daño y por quién lo sufrió. Esta lista ayuda a elegir:

Qué suele trabar estos reclamos

El primer escollo es la prueba, que desaparece rápido: la máquina se repara, la instalación se modifica, las cámaras se regraban. En la justicia nacional se puede pedir antes del juicio, sin mediación previa, un reconocimiento judicial o una pericia, y si el peligro sigue existiendo, la acción preventiva permite pedir medidas sin probar la culpa de nadie. Ver daño por cosa o actividad riesgosa.

El segundo es la prueba de ingresos y de secuelas. La incapacidad se acredita con historia clínica, estudios y pericia, y los ingresos informales se reconstruyen con testigos, movimientos de cuenta y la actividad demostrable. El tercero es firmar acuerdos «por todo concepto» antes de que las secuelas se consoliden, porque lo que aparezca después queda adentro. Ver indemnización por incapacidad.

• Abandonar los tratamientos se lee como «no era tan grave» y complica la pericia.
• Exagerar síntomas contamina lo que sí tenés, porque las pericias detectan la sobreactuación.
• Firmar recibos o renuncias a cambio de pagos parciales, sin evaluar el alcance del daño, cierra puertas.

Qué documentación juntar y qué plazos tener presentes

Casi todos los reclamos de este tema arrancan con la misma base documental, que se completa según el caso:

• Historia clínica, certificados médicos y estudios desde el día del hecho.
• Fotos, videos y datos de la cosa o del lugar, más testigos y actas policiales si las hubo.
• Comprobantes de gastos, recibos de sueldo o facturación, y toda prueba de ingresos.
• Certificado de defunción, partidas y comprobantes del funeral, si se trata de un fallecimiento.
• Identificación de la empresa o del profesional, y comunicaciones previas con el responsable o su aseguradora.

En cuanto al tiempo, el reclamo de daños prescribe a los tres años, y en la justicia nacional de la Ciudad de Buenos Aires es obligatoria una mediación prejudicial antes de demandar. Conviene cuantificar cuando las secuelas se consolidan, sin dejar correr ese plazo. El detalle está en indemnización por incapacidad y en daño por cosa o actividad riesgosa.

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