Mala praxis de un profesional: cuándo hay reclamo real

La regla de base: obligación de medios, no de resultado

Como regla general, un profesional liberal (médico, abogado, arquitecto, contador) no te garantiza un resultado: se obliga a actuar con la diligencia, el conocimiento y el cuidado que la situación exige. Por eso, la responsabilidad profesional es subjetiva: para reclamar, hay que probar que el profesional actuó con culpa (negligencia, impericia o imprudencia), no alcanza con que el resultado no haya sido el esperado.

Cuándo el estándar es más exigente

La diligencia exigible crece con el deber de prudencia y el conocimiento que la actividad requiere. En los vínculos de confianza especial —como la relación médico-paciente o abogado-cliente— se evalúan además la naturaleza concreta del acto y las condiciones particulares de cada parte.

La excepción: cuando sí se garantizó un resultado

Si el profesional comprometió expresamente un resultado concreto (por ejemplo, una cirugía estética con un resultado específico pactado), la lógica cambia: responde por no haber logrado ese resultado, sin que haga falta la misma prueba de culpa que en el caso general.

Qué pasa con el instrumental o los equipos usados

Si el daño no viene de la conducta del profesional sino de un defecto del instrumental o del equipo que usó, se aplica el régimen de responsabilidad por el riesgo o vicio de las cosas, más favorable para quien reclama que la responsabilidad subjetiva general.

A quién se le puede reclamar, además del profesional

Un reclamo por mala praxis no siempre se agota en la persona del profesional individual. Si actuó como dependiente de una clínica, un sanatorio, un estudio jurídico o cualquier otra organización, esa institución también puede responder por el hecho de su dependiente, bajo las reglas generales de responsabilidad del principal por el hecho de quienes actúan bajo su dirección. Identificar correctamente a todos los posibles responsables, desde el inicio del análisis, evita quedarse con un reclamo dirigido solo a quien, en los hechos, puede no tener patrimonio ni cobertura de seguro suficiente para responder.

En qué plazo hay que reclamar

Los reclamos de daños y perjuicios, incluida la mala praxis, están sujetos a los plazos de prescripción que fija el Código, con algunas reglas especiales según el tipo de daño reclamado. Dejar pasar ese plazo sin iniciar el reclamo (o sin realizar un acto que lo interrumpa) puede hacer perder el derecho a reclamar, más allá de lo sólida que sea la prueba reunida.

Cómo se ordena el análisis

1. Identificá si el profesional comprometió expresamente un resultado concreto, o si —como es la regla— solo se obligó a actuar con diligencia.
2. Reuní la prueba de lo que efectivamente hizo el profesional: historia clínica, expediente judicial, informes técnicos, comunicaciones.
3. Buscá el respaldo de un dictamen o pericia que compare esa conducta con la práctica exigible en esa situación concreta.
4. Si hay instrumental o equipos involucrados, evaluá si el daño deriva de un vicio propio de esas cosas.
5. Calculá el plazo de prescripción aplicable antes de definir la estrategia del reclamo.

Distinciones que cambian el resultado

Documentación para evaluar el caso

• Historia clínica completa, o el expediente del trámite profesional cuestionado.
• Cualquier documento donde el profesional haya comprometido (o no) un resultado concreto.
• Informes o dictámenes técnicos que evalúen la conducta profesional frente a la práctica exigible.
• Comprobantes de los daños sufridos: gastos médicos, incapacidad, u otras consecuencias.

Preguntas frecuentes