Incumplimientos contractuales: cómo suspender, resolver y reclamar

Las guías

Elegí la guía que describe tu situación para ver los requisitos, el orden de los pasos y la documentación a reunir.

• El otro no cumplió el contratoSuspender tu prestación, resolver el contrato por incumplimiento y reclamar los daños: las tres herramientas del Código, explicadas con sus requisitos.
• Incumplimiento de compraventaPagaste y no te entregan la cosa o no te transfieren la propiedad, o vendiste y no te pagan o no la retiran: las obligaciones de cada parte y qué reclamar.
• Vicios ocultos o redhibitoriosSi lo que compraste tiene un defecto grave que no se veía, tu vendedor te responde, pero tenés solo 60 días para denunciarlo desde que apareció.
• Garantía por evicciónSi un tercero te reclama algo que compraste, tu vendedor te debe responder, pero perdés esa garantía si no lo citás formalmente al juicio a tiempo.
• Imprevisión contractualSi una crisis o un hecho extraordinario volvió tu contrato excesivamente oneroso o sin sentido, podés pedir su resolución o su ajuste. Cómo funciona.
• Contratos firmados electrónicamenteLa ley reconoce validez a la firma electrónica, pero si la otra parte la desconoce, sos vos quien tiene que probar que es genuina.
• Transferencia de auto no realizadaMultas, patentes o un reclamo por un choque de un auto que ya vendiste: mientras no se inscriba la transferencia, seguís siendo el titular legal.

Qué casos atendemos

Tomamos reclamos entre contratantes: desde la intimación hasta la resolución y el cobro de los daños.

• Suspender tu prestación y resolver cuando la otra parte no cumpleRevisamos quién incumplió primero, con qué gravedad, y te armamos la intimación o la resolución para que el reclamo no se caiga por la forma.
• Compraste y no te entregan, o vendiste y no te paganReclamamos la entrega o el pago pendiente, o la resolución con daños, según el estado de la compraventa y lo que ya se cumplió.
• Vicios ocultos en una cosa o inmueble compradosAnalizamos el defecto, la fecha en que apareció y la denuncia al vendedor, y reclamamos la solución que corresponda a tu situación.
• Defensa cuando un tercero te reclama lo que comprasteTe defendemos o asesoramos cuando alguien reclama sobre lo que compraste, y citamos a tu vendedor para no perder la garantía.
• Contrato firmado por mail o plataforma que la otra parte desconoceEvaluamos la prueba de autoría y de aceptación del contrato firmado a distancia y planteamos el reclamo o la defensa según tu lugar.
• Venta de un auto sin transferencia y multas que te siguen llegandoGestionamos la denuncia de venta y la regularización de la transferencia para que dejes de responder por multas y daños ajenos.
• Pedir ajuste o resolución por un hecho extraordinario sobrevinienteEstudiamos si el hecho extraordinario habilita el ajuste del contrato y preparamos el pedido de revisión o de resolución.

Qué herramientas da la ley frente a un incumplimiento

Frente a un contrato incumplido hay dos momentos distintos. Mientras el contrato sigue vivo, en los contratos bilaterales con prestaciones simultáneas podés suspender tu propia prestación hasta que la otra parte cumpla o ofrezca cumplir. Cuando ya no tiene sentido seguir, podés resolverlo. Ambas herramientas están desarrolladas en la guía de incumplimiento de contratos.

La resolución tiene tres caminos y se elige según lo pactado. Sin cláusula especial, rige la resolución implícita: incumplimiento relevante, deudor en mora y emplazamiento por un plazo no menor a quince días con apercibimiento expreso. Con cláusula resolutoria expresa, alcanza con comunicar la decisión de forma fehaciente. Y si un hecho extraordinario frustra el propósito del contrato, existe la frustración de la finalidad.

Qué guía corresponde a tu situación

Qué suele trabar estos reclamos

El error más caro es confundir los caminos. Quien resuelve sin el emplazamiento previo cuando el contrato no tiene cláusula resolutoria expresa puede perder un reclamo bien fundado, y la elección entre resolución parcial y total es excluyente. Además, si el deudor ya ejecutó parte de la prestación, solo podés resolver todo si esa parte no te sirve de nada.

Otro obstáculo es la prueba. En los vicios ocultos quedan afuera los defectos que conocías o debiste conocer con un examen razonable, y frente a un vendedor profesional la carga de probar que el defecto existía al comprar se invierte a tu favor. En la firma electrónica, si la otra parte la desconoce, probar la autoría recae en quien invoca el documento.

• Dar por entregada la compraventa cuando el vendedor solo dio la posesión y no completó la escritura o la inscripción registral.
• Allanarte a la demanda de un tercero sin la conformidad de tu vendedor: en principio perdés la garantía por evicción.
• Esperar a que llegue un reclamo para hacer la denuncia de venta del auto: libera hacia adelante, no de forma retroactiva.

Qué documentación juntar

En casi todos los casos hace falta el contrato completo, con anexos y modificaciones, la prueba del incumplimiento y cualquier intimación ya cursada con su constancia de recepción. Si además querés reclamar daños, conviene tener el detalle concreto del perjuicio sufrido.

• Compraventa: comprobantes de pago o de falta de pago, y documentación de la cosa, como título, informe de dominio o verificación registral.
• Vicios ocultos: prueba de la fecha en que el defecto se manifestó, la denuncia formal al vendedor e informes técnicos sobre su origen.
• Evicción: la demanda o el reclamo del tercero, la prueba de la citación al vendedor y los comprobantes de los gastos de defensa.
• Imprevisión: evidencia del hecho extraordinario, cálculos que cuantifiquen la onerosidad y las cláusulas de ajuste del contrato, si las hay.
• Auto sin transferir: el boleto o constancia de la operación, los datos del comprador, el título o dominio y las multas o reclamos ya recibidos.

Preguntas frecuentes