Me arrepentí de una compra a distancia
La guía práctica completa sobre cómo ejercer el derecho de arrepentimiento en este tipo de ventas.
Normativa comentada · Ley 24.240 de Defensa del Consumidor
Art. 32 Ley 24.240: qué es (legalmente) una venta domiciliaria
Que te vendan algo en tu propia casa, o que te inviten a un evento "para un sorteo" y termines firmando un contrato, activa un régimen legal más protector que el de comprar en un local, precisamente porque en esas situaciones la presión de venta suele ser mayor.
Respuesta directa
El art. 32 de la Ley 24.240 define la venta domiciliaria como la oferta o propuesta de venta de un bien o servicio hecha al consumidor fuera del establecimiento del proveedor. También incluye la contratación que resulta de convocar al consumidor a un local o a otro sitio con un motivo aparente total o parcialmente distinto al de la venta —una charla, un sorteo, un premio u obsequio—. Estas ventas deben instrumentarse por escrito, con las precisiones de los arts. 10 y 34 de la ley, y no se aplican a la compraventa de bienes perecederos recibidos y pagados al contado.
Texto oficial vigente
Venta domiciliaria
ARTICULO 32. — Venta domiciliaria. Es la oferta o propuesta de venta de un bien o prestación de un servicio efectuada al consumidor fuera del establecimiento del proveedor. También se entenderá comprendida dentro de la venta domiciliaria o directa aquella contratación que resulte de una convocatoria al consumidor o usuario al establecimiento del proveedor o a otro sitio, cuando el objetivo de dicha convocatoria sea total o parcialmente distinto al de la contratación, o se trate de un premio u obsequio. El contrato debe ser instrumentado por escrito y con las precisiones establecidas en los artículos 10 y 34 de la presente ley. Lo dispuesto precedentemente no es aplicable a la compraventa de bienes perecederos recibidos por el consumidor y abonados al contado.
Fuente: Ley 24.240 de Defensa del Consumidor — verificado el 2026-09-13.
Comentario
El artículo define la venta domiciliaria con dos supuestos. El primero es el más directo: una oferta hecha al consumidor fuera del establecimiento del proveedor —en su casa, en la calle, en el trabajo—. El segundo es más sutil y busca evitar que se eluda la protección legal con maniobras: también se considera venta domiciliaria la contratación que resulta de una convocatoria a un local o a otro sitio cuando el motivo real de esa convocatoria era total o parcialmente distinto al de la venta —una charla informativa, un evento social— o cuando de por medio hay un premio u obsequio que sirvió de gancho para captar al consumidor.
La norma exige que estos contratos se instrumenten por escrito, con las precisiones de los artículos 10 (información al consumidor) y 34 (la revocación de aceptación) de la misma ley. Esta exigencia de forma escrita no es un detalle menor: sin ella, es más difícil para el consumidor probar después los términos exactos de lo que aceptó, en una modalidad de venta donde la presión del momento puede llevar a firmar sin leer con atención.
El artículo cierra con una excepción concreta: este régimen no aplica a la compraventa de bienes perecederos recibidos por el consumidor y abonados al contado —por ejemplo, la compra de alimentos frescos entregados y pagados en el momento—, situación donde el derecho de arrepentimiento de diez días no tendría sentido práctico dado el propio deterioro del producto.
Cómo se usa en la práctica
Frente a una venta ocurrida fuera de un local comercial, o motivada por una convocatoria con otro pretexto, calificarla correctamente como venta domiciliaria habilita el derecho de arrepentimiento de diez días del art. 34, salvo que se trate de la excepción de bienes perecederos pagados al contado. El desarrollo completo de esta situación está en la guía de compra a distancia o domiciliaria: me arrepentí de este sitio.
Preguntas frecuentes
Me invitaron a una charla "gratuita" sobre un producto y terminé firmando un contrato de compra, ¿eso es una venta domiciliaria?
Sí: la ley considera venta domiciliaria a la contratación que resulta de una convocatoria con un motivo total o parcialmente distinto al de la venta, como sería una charla presentada como informativa que en realidad buscaba concretar una venta.
Compré comida fresca que me entregaron y pagué en el momento en mi casa, ¿tengo derecho a arrepentirme dentro de los diez días?
No: la ley excluye expresamente de este régimen a los bienes perecederos recibidos y pagados al contado.
Me vendieron algo en mi casa mediante un contrato verbal, sin nada firmado, ¿esa venta es válida?
La ley exige que la venta domiciliaria se instrumente por escrito; la falta de esa formalidad puede jugar a tu favor si después necesitás cuestionar los términos de lo que se te ofreció.
¿Estás en esta situación ahora?
Esta página comenta el artículo. Si ya tenés el problema encima, la guía práctica es Me arrepentí de una compra a distancia.
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Art. 34: revocación de aceptación
El derecho de arrepentimiento de diez días que se aplica a este tipo de ventas.
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La otra modalidad de venta a distancia, por medios postales, telefónicos o electrónicos.
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