Robo o daño en hotel o garaje
La guía práctica completa sobre cómo reclamar por un robo o daño en un hotel u otro establecimiento similar.
Normativa comentada · Código Civil y Comercial de la Nación
Art. 1370 CCyC: el hotel responde por lo que te roban o dañan, sin que se lo pidas
Que la responsabilidad del hotelero nazca por la sola introducción de tus cosas en el establecimiento —sin que haga falta ningún trámite de entrega formal— es la clave que muchos viajeros ignoran cuando les dicen que "no se hacen responsables".
Respuesta directa
El art. 1370 CCyC establece que el hotelero responde al viajero por los daños y pérdidas sufridos en dos supuestos: a) los efectos introducidos en el hotel; y b) el vehículo guardado en el establecimiento, en garajes u otros lugares adecuados puestos a disposición del viajero por el hotelero. Esta responsabilidad nace de un depósito necesario, que se configura por la sola introducción de los efectos en el hotel, aunque no se entreguen expresamente al hotelero o sus dependientes, y aunque el viajero conserve las llaves de su habitación.
Texto oficial vigente
Depósito necesario — Responsabilidad del hotelero
ARTICULO 1370.- Responsabilidad. El hotelero responde al viajero por los daños y pérdidas sufridos en: a) los efectos introducidos en el hotel; b) el vehículo guardado en el establecimiento, en garajes u otros lugares adecuados puestos a disposición del viajero por el hotelero.
Fuente: Código Civil y Comercial de la Nación — verificado el 2026-09-13.
Comentario
El artículo regula el llamado depósito necesario, una categoría especial de depósito que se distingue del depósito voluntario común en un punto esencial: el depositante (el viajero) no elige libremente a su depositario, sino que queda sometido a él por las circunstancias del alojamiento. Por eso la ley le impone al hotelero un régimen de responsabilidad más estricto que el de un depósito común.
La norma identifica dos objetos concretos de esta responsabilidad. El primero son los efectos introducidos en el hotel: valijas, ropa, dinero, dispositivos electrónicos, cualquier bien que el viajero haya llevado consigo al establecimiento. El segundo es el vehículo guardado en el propio establecimiento, en garajes o en otros lugares adecuados que el hotelero ponga a disposición del viajero —esta segunda categoría es la que después conecta con la extensión a garajes y estacionamientos independientes que regula un artículo posterior de esta misma sección—.
Lo más relevante de este régimen, y lo que el artículo siguiente en la misma sección aclara con precisión, es que esta responsabilidad no depende de una entrega formal: el depósito se configura por la sola introducción de los efectos en el hotel, aunque el viajero nunca se los haya entregado expresamente al hotelero o a sus dependientes, y aunque conserve las llaves de su propia habitación. Esto es una diferencia central con el depósito voluntario ordinario, donde sí hace falta una entrega efectiva de la cosa al depositario para que nazca su obligación de custodia.
Cómo se usa en la práctica
Frente a un robo o daño sufrido en un hotel (o en el garaje que este pone a disposición), conviene documentar de inmediato el hecho —con la denuncia policial correspondiente y la comunicación fehaciente al establecimiento— sin asumir que la falta de una entrega formal de las cosas al hotelero excluye su responsabilidad, porque la ley la hace nacer por la sola introducción de los efectos. El desarrollo completo de esta situación está en la guía de robo o daño en hotel, garaje o establecimiento similar de este sitio.
Preguntas frecuentes
Me robaron cosas de mi habitación de hotel, pero nunca se las entregué formalmente a la recepción, ¿el hotel igual es responsable?
Sí, en principio: la responsabilidad del hotelero surge por la sola introducción de tus efectos en el establecimiento, sin que haga falta una entrega formal a él o a sus dependientes.
Dejé mi auto en el garage del hotel y me lo dañaron, ¿eso también está cubierto por esta responsabilidad?
Sí: el artículo incluye expresamente el vehículo guardado en el establecimiento, en garajes u otros lugares adecuados puestos a disposición del viajero por el hotelero.
¿Tengo que probar que fue el propio personal del hotel quien me robó para que responda?
No: la responsabilidad del hotelero por este tipo de depósito no exige probar la autoría del hecho por parte del personal, sino acreditar el daño o la pérdida sufrida en los efectos o el vehículo introducidos en el establecimiento.
¿Estás en esta situación ahora?
Esta página comenta el artículo. Si ya tenés el problema encima, la guía práctica es Robo o daño en hotel o garaje.
Seguí leyendo
Art. 1371: eximentes del hotelero
Los casos puntuales en que el hotelero no responde, pese a esta regla general.
Art. 1375: establecimientos asimilables
Por qué esta misma responsabilidad también alcanza a garajes, restaurantes, gimnasios y hospitales.
Art. 1017: escritura pública y boleto
Vender un inmueble exige escritura pública; si la parte obligada a otorgarla se niega, el juez la otorga en su lugar si el comprador ya cumplió.
Contratos en general
Definición de contrato, suspensión del cumplimiento, seña o arras y las tres vías de resolución por incumplimiento contractual.
Normativa comentada
Los artículos del Código Civil y Comercial, la Ley de Defensa del Consumidor, el CPCCN y otras normas, con su texto oficial y comentario propio…
Conti Abogados — Ciudad de Buenos Aires
¿Querés que revisemos tu caso?
Contanos qué te pasó y qué documentación tenés. Te decimos con claridad qué se puede hacer, en qué plazo y qué necesitamos de tu parte para empezar.
Consultas solo por mensaje: no atendemos llamadas. Respondemos por WhatsApp de lunes a viernes, de 9 a 19.