Art. 1252 CCyC: obra es prometer un resultado, servicio es prometer una actividad

Comentario

El artículo da un criterio para los casos dudosos, que en la práctica cubre buena parte de las contrataciones cotidianas. En el contrato de obra, se promete un resultado: algo eficaz, reproducible o entregable —una casa construida, un mueble fabricado, un software terminado y funcional—. Si ese resultado no se logra, hay en principio un incumplimiento, más allá de cuánto esfuerzo haya puesto el contratista.

En el contrato de servicios, en cambio, se promete una actividad, independientemente de si se alcanza o no un resultado determinado —la consulta de un médico, el patrocinio de un abogado, el asesoramiento de un contador—. Acá el incumplimiento no se mide por si el resultado deseado se logró (ganar el juicio, curar la enfermedad), sino por si la actividad se desarrolló con la diligencia exigible según los conocimientos razonables del arte, la ciencia o la técnica correspondiente, que es justamente lo que exige el artículo siguiente de este mismo capítulo.

Esta distinción tiene consecuencias muy prácticas para evaluar un reclamo: quien contrató una obra y no obtuvo el resultado prometido tiene, en principio, un camino de reclamo más directo que quien contrató un servicio y no logró el resultado esperado pese a una actividad diligente del prestador. La norma cierra aclarando que los servicios prestados en relación de dependencia —es decir, con las notas típicas de un empleo— quedan fuera de este capítulo y se rigen por el derecho laboral.

Cómo se usa en la práctica

Antes de evaluar cualquier reclamo por una obra o un servicio que no salió bien, conviene calificar correctamente el contrato según este artículo: si prometía un resultado concreto o solo una actividad diligente. El desarrollo completo de qué hacer en cada caso está en la guía de obra o servicio mal ejecutado de este sitio.

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