Un ex empleado o ex socio se quedó con las redes sociales o el sitio web de la empresa

El titular es la marca, no quien tiene la contraseña

El art. 4 de la Ley 22.362 establece que la propiedad de la marca y su uso exclusivo corresponden a quien la registró. Cuando una cuenta de redes sociales o un sitio web se identifican con esa marca, esos canales digitales son, en esencia, vehículos de explotación del signo registrado: su titularidad de hecho —quién tiene la contraseña, quién figura como administrador— no desplaza la titularidad jurídica del signo que identifican. Lo mismo ocurre si lo que está en juego no es una marca registrada sino el nombre o designación comercial de la empresa, protegido por los arts. 27 a 30 de la misma ley en función de su uso efectivo en el ramo de actividad: la propiedad de esa designación pertenece a quien la usa como identidad de su negocio, no a quien la gestionó técnicamente en una etapa determinada. Que un ex empleado o ex socio haya sido quien creó o administró la cuenta o el sitio no cambia a quién pertenece el signo que identifican.

Por qué la retención no genera ningún derecho

Es habitual que quien se queda con el control de una cuenta o un dominio argumente que, al haberlos creado o gestionado personalmente, tiene algún tipo de derecho sobre ellos. Ese argumento no tiene sustento legal: el vínculo contractual —laboral o societario— que justificaba el acceso es precisamente lo que se extinguió, y con él, la legitimación para seguir usando o reteniendo esos canales. La situación es equiparable, en su lógica, a la de un empleado que se queda con bienes físicos de la empresa al finalizar la relación: la posesión material no genera propiedad, y la empresa conserva su derecho a reclamar la restitución.

Cómo actuar para recuperar las redes sociales o el sitio web

1. Intimá formalmente y por escrito a quien retiene el acceso, exigiendo la restitución de las credenciales o la transferencia del dominio dentro de un plazo determinado.
2. Reuní la prueba de titularidad de la marca o de la designación comercial que identifica esas cuentas y ese sitio: certificado de registro o evidencia del uso comercial del nombre.
3. Iniciá el reclamo ante la plataforma (Meta, X, TikTok, etc.) o ante el registrador del dominio, acreditando esa titularidad, si la intimación directa no da resultado.
4. Verificá si, tras la desvinculación, hubo un acceso no autorizado a sistemas o cuentas que ya no correspondía usar, para evaluar una eventual vía penal adicional.
5. Evaluá una acción judicial por cese de uso y restitución, con reclamo de los daños causados por la indisponibilidad de esos canales durante el conflicto.

Documentación para evaluar el caso

• Certificado de registro de la marca o evidencia del uso de la designación comercial que identifican la cuenta o el sitio en disputa.
• Documentación de la relación laboral o societaria y de su fecha de finalización.
• Capturas o registros históricos que acrediten que la cuenta o el sitio se usaban como canal oficial de la empresa.
• Comunicaciones previas con la persona que retiene el acceso, incluida cualquier intimación ya cursada.

Preguntas frecuentes