Contratos comerciales
El cluster completo de contratos comerciales del estudio.
Derecho comercial · Guía práctica
El desarrollo de software a medida no se entregó o quedó fuera del alcance pactado
Contrataste el desarrollo de un software a medida con un alcance definido, una fecha de entrega y un cronograma de pagos. La fecha pasó y el producto no está, o lo que entregaron no es lo que se acordó. La ley trata este vínculo como un contrato de obra intelectual, y eso condiciona qué podés reclamar y en qué momento.
Obra o servicio: por qué importa la distinción
El desarrollo a medida se rige por los arts. 1251 a 1279 del CCyC. Si lo pactado fue un producto terminado con especificaciones cerradas, la obligación del desarrollador es de resultado y su incumplimiento se prueba comparando lo entregado con el alcance. Si lo pactado fue un equipo trabajando por tiempo y materiales, es una obligación de medios y hay que probar la falta de diligencia. La forma del contrato manda: los documentos de alcance, backlog aprobado y cronograma son la primera prueba.
Retención de pagos y aceptación con reservas
Frente a la falta de entrega o a entregables defectuosos, tenés dos herramientas inmediatas: la excepción de incumplimiento (art. 1031 CCyC), que te permite suspender los pagos hasta que el desarrollador cumpla, y la aceptación con reservas, que te habilita a firmar la recepción sin renunciar a reclamar los defectos detectados y los que aparezcan después.
Resolución, reducción del precio o daños
Si el incumplimiento es esencial, corresponde la resolución por incumplimiento (arts. 1084 y 1088 CCyC), con devolución de lo pagado y reclamo de daños. Si el producto sirve pero tiene defectos, cabe reducir el precio (art. 1039 CCyC) o exigir subsanación. En cualquier caso, el software se rige también por la Ley 11.723: sin cesión expresa, la titularidad de los derechos patrimoniales queda en cabeza del autor.
Cómo actuar
- Congelá el alcance pactado: contrato, propuesta comercial, backlog aprobado, actas de reunión y mails que definan el producto esperado.
- Documentá los desvíos: qué se entregó, qué falta, qué funciona mal y qué se aceptó "con reservas".
- Intimá el cumplimiento con plazo cierto y advertencia de resolución (art. 1088 CCyC).
- Suspendé los pagos pendientes si el incumplimiento habilita la excepción del art. 1031 CCyC.
- Preservá el código y las credenciales: repositorios, accesos a servidores, cuentas cloud y llaves API.
Distinciones que cambian el resultado
Contrato de obra no es lo mismo que Contrato de servicios por tiempo y materiales
En el primero se debe un resultado; en el segundo, la diligencia del equipo, y la prueba del incumplimiento cambia.
Retraso menor no es lo mismo que Incumplimiento esencial
Solo el incumplimiento esencial habilita la resolución; los retrasos menores pueden dar lugar a mora y daños, pero no a resolver.
Aceptación pura no es lo mismo que Aceptación con reservas
La aceptación sin reservas puede consolidar los defectos no denunciados; la aceptación con reservas preserva el reclamo.
Documentación para evaluar el caso
- El contrato y todos los documentos que definen el alcance: propuesta, backlog, historias de usuario, cronograma.
- Las actas de reunión, mails y tickets donde se pidieron o negaron cambios de alcance.
- Los entregables recibidos y los reportes de testing o QA que muestren los defectos.
- Las comunicaciones donde reclamaste el cumplimiento y las respuestas del desarrollador.
- La contabilidad del proyecto: pagos realizados, adelantos y facturas emitidas.
Preguntas frecuentes
El desarrollador dice que el alcance nunca se cerró y que todo lo que se pidió fuera del primer documento es un extra pagable, ¿puedo defenderme?
Sí. La discusión se resuelve mirando los documentos que a lo largo del proyecto fijaron el alcance: backlog aprobado, actas, mails y aceptaciones parciales. Si esos documentos incorporaron el pedido sin objeción, forman parte del alcance.
Pagué buena parte del proyecto y el software no funciona, ¿puedo recuperar lo pagado?
Si el incumplimiento es esencial y resolvés el contrato, tenés derecho a la devolución de lo pagado (con los ajustes que correspondan) y al reclamo de los daños causados por la falta de utilidad de lo entregado.
¿El código fuente es mío por haber pagado el desarrollo?
No necesariamente. La Ley 11.723 pone los derechos patrimoniales en cabeza del autor, salvo cesión expresa. Sin una cláusula clara de cesión, podés tener licencia de uso pero no la titularidad del código.
Fuentes oficiales
Para verificar lo que decimos, siempre con la fuente primaria a mano:
Seguí leyendo
Servicios profesionales B2B
El marco general del incumplimiento de servicios entre empresas.
Incumplimiento de know-how
Contrato de tecnología frecuentemente ligado a un desarrollo a medida.
Conflictos en shopping center
Fondo de comercialización, horario obligatorio y exclusividad de rubro son cláusulas típicas de un shopping center, con multas propias si se…
Derecho comercial
Defensa del ejecutado, concursos y quiebras, cobranzas y contratos: el área comercial del estudio, con guías por situación y plazos reales.
Conti Abogados — Ciudad de Buenos Aires
¿Querés que revisemos tu caso?
Contanos qué te pasó y qué documentación tenés. Te decimos con claridad qué se puede hacer, en qué plazo y qué necesitamos de tu parte para empezar.
Consultas solo por mensaje: no atendemos llamadas. Respondemos por WhatsApp de lunes a viernes, de 9 a 19.